FAQs

Produkte und Dienstleistungen

Welche Arten von Möbeln bieten wir an?

Bei Forever Home bieten wir eine große Auswahl an Möbeln für Senioren und Pflegebedürftige, die länger in den eigenen vier Wänden leben möchten.

Unsere Kollektion umfasst bequeme Stühle, Liegesessel, funktionelle Betten, stilvolle Tische, Aufbewahrungslösungen und Accessoires, die den besonderen Bedürfnissen unserer alternden und/oder pflegebedürftigen Kunden gerecht werden.

Kann ich die Möbel an meine Einrichtung anpassen?

Ja, wir wissen, wie wichtig der persönliche Stil ist. Einige unserer Möbel bieten Individualisierungsoptionen, wie z. B. Stoffauswahl, Farbvariationen und zusätzliche Funktionen. Unser Expertenteam begleitet Sie durch den Individualisierungsprozess, um sicherzustellen, dass sich das Möbelstück nahtlos in Ihr bestehendes Interieur einfügt.

Sind die Möbel langlebig?

Absolut! Wir legen bei unserer Möbelauswahl großen Wert auf Strapazierfähigkeit und Langlebigkeit. Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien hergestellt und sind so konzipiert, dass sie den Test der Zeit bestehen. Wir glauben an die Bereitstellung von Möbeln, die lange halten und jahrelangen Komfort bieten.

Bieten Sie eine Garantie auf Möbel an?

Ja, wir garantieren die Qualität unserer Produkte.

Für viele unserer Möbelstücke gilt eine Garantie, sodass Sie Ihren Kauf beruhigt genießen können.

Einzelheiten zur Garantieabdeckung finden Sie auf jeder Produktseite oder indem Sie sich an unser Kundendienstteam wenden.

Bieten Sie einen Liefer- und Installationsservice an?

Ja, wir bieten für Sie einen Liefer- und Installationsservice in der Schweiz an.

Unser Team sorgt dafür, dass Ihre Möbel sicher zu Ihnen geliefert und am gewünschten Standort montiert werden.

Liefer- und Installationsdetails können mit unserem Kundendienstteam besprochen werden.

Dieser Service ist für Installationen in der Schweiz, bei denen kein Möbellift erforderlich ist, kostenlos.

Wie kann ich Sie für Unterstützung kontaktieren?

Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen!

Sie können unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail an hello@foreverhome.ch oder telefonisch über unsere spezielle Helpline unter +41 21 697 05 05 kontaktieren. Bei weiteren Fragen oder Anliegen helfen wir Ihnen gerne weiter. haben.

Was ist der Unterschied zwischen medizinischen Möbeln und Designermöbeln?

Bei Forever Home bieten wir eine einzigartige Kombination aus Gesundheitsmöbeln und Designermöbeln.

Pflegemöbel sind speziell auf die besonderen Bedürfnisse älterer und pflegebedürftiger Menschen zugeschnitten und zeichnen sich durch Merkmale wie Ergonomie, Komfort und Sicherheit aus.

Designermöbel vereinen Funktionalität und Ästhetik, sodass Sie hochwertige Möbel mit schönem Design und langlebigen Materialien genießen können.

Sind Ihre Liegesessel nur für Senioren?

Nein, unsere Liegesessel sind für Menschen jeden Alters geeignet, die Komfort, Entspannung und Unterstützung benötigen.

Obwohl unsere Liegesessel speziell für die Bedürfnisse älterer Menschen und Menschen mit bestimmten Pflegebedürfnissen entwickelt wurden, sind sie ideal für alle, die ultimativen Komfort und ein erholsames Erlebnis suchen.

Kann ich die Möbel vorab testen?

Absolut! Wir verstehen, dass es wichtig ist, Möbel auszuprobieren, bevor man eine Kaufentscheidung trifft.

Wir laden Sie daher herzlich ein, unseren Showroom zu besuchen und die Möbel persönlich zu erleben.

Unser freundliches Team hilft Ihnen gerne beim Testen der Möbel und beantwortet alle Ihre Fragen.

Wir glauben an die Wichtigkeit einer fundierten Entscheidung und sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.

Geben Sie auch Ratschläge zum Thema Ergonomie?

Absolut ! Bei Forever Home wissen wir, wie wichtig Ergonomie für eine gute Körperhaltung und Komfort ist.

Unser Expertenteam berät Sie gerne zu ergonomischen Aspekten wie der richtigen Sitzhöhe, Rückenlehnen- und Armlehnenposition.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl von Möbeln, die ergonomische Grundsätze berücksichtigen und Ihr Wohlbefinden fördern.

Unser Ziel ist es, Ihnen Möbel zu bieten, die nicht nur stilvoll aussehen, sondern auch ein gesundes und komfortables Sitzgefühl bieten.

Bestellungen und Zahlungen

Was soll ich tun, wenn meine Kontaktdaten falsch sind?

Sollten Ihre Kontaktdaten fehlerhaft sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Gerne helfen wir Ihnen bei der Korrektur etwaiger Ungenauigkeiten.

Damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten und Ihre Bestellung problemlos bearbeiten können, ist es wichtig, dass Ihre Kontaktdaten korrekt sind.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Eine Bestellung bei Forever Home aufzugeben ist einfach. Stöbern Sie einfach auf unserer Website, wählen Sie die gewünschten Möbel aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb.

Gehen Sie dann zur Zahlungsseite und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, um Hilfe bei der Aufgabe Ihrer Bestellung zu erhalten.

Sind Zahlungen auf Ihrer Website sicher?

Ja, wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen.

Unsere Website ist mit standardmäßigen Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet, um die sichere Übertragung Ihrer Zahlungsinformationen zu gewährleisten.

Seien Sie versichert, dass Ihre Daten bei Online-Zahlungen mit Forever Home geschützt sind.

Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

Wir sind bereit, Ihnen zu helfen und alle Bedenken oder Probleme zu lösen, die Sie haben.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir werden alles tun, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu bieten.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?

Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen und dabei den Status Ihrer Bestellung und die geltenden Richtlinien zu berücksichtigen.

Lieferung und Installation

Bieten Sie einen Lieferservice an?

Ja, bei Forever Home bieten wir unsere eigenen Lieferservices an.

Das bedeutet, dass wir uns nicht nur um die Lieferung Ihrer Möbel kümmern, sondern auch um deren Montage (kostenlos in Belgien, wenn kein Möbellift erforderlich ist).

Unser engagiertes Team sorgt dafür, dass Ihre Möbel sorgfältig geliefert und fachmännisch am gewünschten Standort installiert werden.

Sie können sicher sein, dass Ihre Möbel fachgerecht und sicher montiert werden und Sie sich sofort an Ihren Neuanschaffungen erfreuen können.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise der Möbelverfügbarkeit und Ihrem Standort.

Bei ab Lager gekauften Artikeln beträgt die Lieferzeit zehn Werktage.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, teilt Ihnen unser Team die voraussichtliche Lieferzeit mit.

Wir sind bestrebt, Ihre Möbel so schnell wie möglich zu liefern und werden mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um einen geeigneten Liefertermin zu vereinbaren.

Fallen Versandkosten an?

Nein, für Lieferungen, bei denen in Belgien kein Möbellift erforderlich ist, berechnen wir ab 500 € keine Lieferkosten.

Bei Forever Home bieten wir allen unseren Kunden in Belgien eine kostenlose Lieferung an.

Das bedeutet, dass Sie den Komfort einer Lieferung nach Hause ohne zusätzliche Kosten genießen können.

Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meinen gelieferten Möbeln gibt?

Bei Forever Home streben wir nach höchster Qualität und Kundenzufriedenheit.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass es ein Problem mit Ihren gelieferten Möbeln gibt, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und finden gemeinsam eine passende Lösung, damit Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

Kann ich einen bestimmten Liefertermin oder eine bestimmte Lieferzeit anfordern?

Wir verstehen, dass Sie möglicherweise einen bestimmten Liefertermin oder eine bestimmte Lieferzeit bevorzugen.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Bedürfnissen je nach Verfügbarkeit gerecht zu werden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Wünsche zu besprechen. Wir werden unser Bestes tun, um einen geeigneten Lieferzeitpunkt zu vereinbaren.

Garantie und Reparaturen

Welche Garantie bieten Sie auf Möbel?

Die Produktgarantiezeit beträgt 5 Jahre für versteckte Konstruktions- und Herstellungsfehler.

Die Gewährleistungsfrist auf Elektromotoren und bewegliche Teile der Produkte ist auf 2 Jahre ab Inbetriebnahme begrenzt.

Die Garantiezeit für von Forever Home gelieferte Stoffe oder kommerzielle Produkte, die in Angeboten und/oder technischen Datenblättern von Forever Home mit dem Code „CL“ gekennzeichnet sind, ist auf die Garantiezeit des jeweiligen Forever Home-Lieferanten beschränkt.

Wie funktioniert der Garantieanspruchsprozess?

Wenn bei Ihnen Probleme auftreten, die unter unsere Garantie fallen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Sie werden Sie durch den Garantieantragsprozess führen, die Situation beurteilen und geeignete Lösungen anbieten.

Wir bemühen uns, den Prozess so einfach und effizient wie möglich zu gestalten, damit Sie mit unserer Garantieabdeckung zufrieden sind.

Was ist durch die Garantie abgedeckt?

Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler und Materialfehler unserer Möbel ab.

Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Möbel bei normalem Gebrauch im Haushalt frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind.

Genauere Einzelheiten zur Deckung finden Sie in unseren Garantiebedingungen.

Bieten Sie Hausreparaturdienste an?

Ja, wir haben ein engagiertes Serviceteam, das Ihnen gerne weiterhilft.

Wenn Reparaturen oder Anpassungen an Ihren Möbeln erforderlich sind, kommen unsere erfahrenen Techniker zu Ihnen nach Hause, um das Problem zu beheben.

Wir glauben an die Bereitstellung eines bequemen und effizienten Service, um sicherzustellen, dass Ihre Möbel in optimalem Zustand bleiben.

Wie beantrage ich eine Garantiereparatur?

Um eine Garantiereparatur anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Sie werden Sie durch den Prozess führen und einen Termin mit unserem Serviceteam für einen Besuch bei Ihnen zu Hause vereinbaren.

Wir sind bestrebt, Ihre Reparaturwünsche schnell und professionell zu erfüllen, damit Sie mit unserem Service zufrieden sind.

Was ist, wenn die Garantie abgelaufen ist?

Auch nach Ablauf der Garantiezeit sind wir weiterhin für Sie da.

Unser Kundendienstteam kann Sie zu Wartung, Reparaturen oder möglichen Lösungen beraten, um Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen.

Rückgabe von Artikeln

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Bei Forever Home sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Möbelkauf rundum zufrieden sind.

Deshalb bieten wir für alle unsere Produkte eine 30-tägige Testphase an.

Während dieser Zeit können Sie das Produkt ausprobieren und wenn es Ihren Erwartungen nicht entspricht, können Sie es gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben.

Wie lange dauert es, bis Sie die Rückerstattung erhalten?

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb einer angemessenen Zeit bearbeiten.

Der genaue Zeitpunkt, zu dem die Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben wird, kann je nach Finanzinstitut variieren.

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